Rückerstattungsrichtlinie

• Innerhalb von 14 Tagen: Sie können im Rahmen unserer freiwilligen Rückerstattung den vollen Kaufpreis zurückverlangen, wenn Sie das Produkt weder genutzt noch darauf zugegriffen haben.
• Nach der Nutzung: Sie können sich bei technischen Problemen, Mängeln oder anderen Anliegen an uns wenden. Welche Ansprüche Sie haben, hängt von den Umständen und Ihren gesetzlichen Rechten ab.
• Ihre gesetzlichen Rechte: Diese Richtlinie schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
• Rückerstattung beantragen: per E-Mail an support@zyloft.eu.

Diese Richtlinie gilt für digitale Produkte, die über zyloft.eu angeboten werden, darunter Software, Quellcode, Code-Templates, herunterladbare Dateien und verwandte digitale Produkte.

Bei Käufen, die über Polar abgewickelt werden, sind Verkäufer und Merchant of Record im jeweiligen Bezahlvorgang und in der Kaufbestätigung angegeben. Das zuständige Unternehmen und seine Anschrift sind Polar Software, Inc., 3500 S Dupont Hwy, Dover, Delaware 19901-6041, United States.

Polar wickelt Käufe nach den jeweils geltenden Kaufbedingungen und entsprechend seiner Rolle im Kauf ab. Diese Richtlinie beschreibt unsere freiwillige Rückerstattung; sie ersetzt nicht die geltenden Kaufbedingungen und schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie den vollen Kaufpreis zurückverlangen, wenn Sie das Produkt weder genutzt noch darauf zugegriffen haben. Dies ist unsere freiwillige Rückerstattung und unabhängig von einem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Im Sinne dieser freiwilligen Regelung gilt ein Produkt in der Regel als genutzt, wenn Sie

• eine Einladung zu einem privaten GitHub-Repository angenommen, das Repository geklont oder seinen Inhalt heruntergeladen haben,
• Produktdateien heruntergeladen haben, etwa ein ZIP-Archiv, Quellcode oder einen Software-Installer, die über Polar oder einen anderen vorgesehenen Lieferweg bereitgestellt werden, oder
• einen Lizenzschlüssel aktiviert haben.

Diese Kriterien entscheiden nur über die freiwillige Rückerstattung. Sie entscheiden für sich genommen nicht darüber, ob ein gesetzliches Widerrufsrecht erloschen ist.

Wir legen Wert darauf, dass unsere Produkte so funktionieren, wie auf ihrer Produktseite beschrieben, und den geltenden rechtlichen Anforderungen entsprechen. Wenn ein Problem auftritt, schreiben Sie uns bitte mit einer Beschreibung und gegebenenfalls den Fehlermeldungen.

Soweit angemessen, prüfen wir das Problem und stellen eine Korrektur, ein Update, einen Ersatz oder eine andere geeignete Lösung bereit. Lässt sich das Problem nicht beheben oder liegen andere gesetzliche Voraussetzungen vor, können Sie Anspruch auf eine Minderung des Preises, eine Beendigung des Vertrags, eine Erstattung oder einen anderen gesetzlichen Rechtsbehelf haben.

Eine Funktion, die nicht beworben wurde, ist nicht automatisch ein Mangel. Probleme, die durch Änderungen am Code, inkompatible Umgebungen oder das Nichteinhalten dokumentierter Systemanforderungen entstehen, beurteilen wir anhand der Produktbeschreibung und der Umstände.

Dieser Abschnitt schließt Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte weder aus noch schränkt er sie ein.

Verbraucher haben bei Fernabsatzkäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, vorbehaltlich des geltenden Rechts und gesetzlicher Ausnahmen.

Bei digitalen Inhalten, die elektronisch bereitgestellt werden, kann das Widerrufsrecht mit Beginn der Bereitstellung nur erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dazu gehören Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung, Ihre Bestätigung, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, und die erforderliche Bestätigung dieser Erklärungen (§ 356 Abs. 5 BGB).

Das Herunterladen eines ZIP-Archivs, der Zugriff auf ein GitHub-Repository, das Klonen von Code oder die Aktivierung einer Lizenz belegen nicht automatisch, dass diese Voraussetzungen erfüllt sind.

Für digitale Dienstleistungen und Abonnements können andere Regeln gelten. Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Widerruf, Vertragsmäßigkeit, Mängel, Rechtsbehelfe und Kündigung bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Schreiben Sie eine E-Mail an support@zyloft.eu mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse, mit der Sie gekauft haben.

Geht es um ein technisches Problem, beschreiben Sie es bitte und fügen Sie nach Möglichkeit die Fehlermeldungen bei. Wir prüfen Ihre Anfrage und erklären Ihnen die nächsten Schritte.

Ist Polar Merchant of Record Ihres Kaufs, werden kaufbezogene Erstattungen über das jeweilige Verfahren von Polar abgewickelt. Genehmigte Erstattungen gehen in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Wie lange es dauert, bis der Betrag erscheint, hängt vom Zahlungsanbieter und Ihrer Bank ab.

Wird ein Kauf erstattet, endet die Lizenz für dieses Produkt, und Sie dürfen es nicht mehr nutzen.

Der Zugang zum Repository kann entfernt und Lizenzschlüssel können deaktiviert werden, soweit dies angemessen ist. Bereits heruntergeladene Kopien behandeln Sie entsprechend den geltenden Lizenzbedingungen und gesetzlichen Vorgaben.

Dieser Abschnitt lässt Rechte und Pflichten unberührt, die nach dem Gesetz weiterhin gelten.

Bei Problemen mit einer Zahlung oder einem Produkt schreiben Sie uns bitte an support@zyloft.eu. Wir bemühen uns um eine schnelle Lösung.

Sie können sich gegebenenfalls auch an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Diese Richtlinie schränkt weder Ihre gesetzlichen Rechte noch Ihr Recht ein, eine Zahlung zu beanstanden.

Welche Bedingungen für Ihren Kauf gelten, richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag und dem geltenden Recht. Änderungen dieser Richtlinie nehmen Ihnen keine bereits erworbenen Rechte rückwirkend.

Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, beschreibt unsere Datenschutzerklärung; unsere Anbieterangaben finden Sie im Impressum.